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Customer Success Manager/in - Remote

Mit VERSO kannst du einen Unterschied machen und die Welt nachhaltiger gestalten.

Wir sind ein großartiges Team aus Missions-getriebenen Menschen, die Nachhaltigkeit auch selbst leben und etwas Großes gemeinsam schaffen wollen.

Sei dabei, unterstütze unser VERSO Team als Customer Success Manager/in und werde auch du zum/zur Change Maker/in!

Deine Aufgaben

Du baust vertrauensvolle und erfolgreiche Kundenbeziehungen auf und stellst dadurch deren Erfolg und Zufriedenheit sicher
Du unterstützt unsere Neu- und Bestandskunden bei der Migration der Daten sowie bei der Implementierung und beim Roll-Out unserer Plattform
Du führst regelmäßige Anwenderschulungen (Webinare) sowie individuelle Schulungen durch
Themen wie Adoption, Retention und das allgemeine Zufriedenheitsmanagement liegen in deinem Verantwortungsbereich
Du ermittelst individuelle Bedürfnisse, führst regelmäßige Feedbackgespräche mit bestehenden Kunden durch und suchst nach der bestmöglichen Lösung, um sie noch erfolgreicher zu machen
Durch die Überwachung offener Fragen und die Weitergabe von Kundenfeedback an unser Produkt Management, Marketing und Sales Team bist du intern die Stimme der Kunden

Dein Profil

Du konntest bereits 3+ Jahre Erfahrung im Customer Success Umfeld für B2B SaaS Lösungen sammeln, mit nachweisbarem Erfolg in der Steigerung der Kundenzufriedenheit
Du nutzt Daten und Metriken, um deine Annahmen und Empfehlungen zu untermauern und Maßnahmen voranzutreiben
Du bist erfahren in der Arbeit in einem dezentralen (Remote) Umfeld / Team
Du bringst unternehmerisches Denken mit, indem du ergebnisorientiert arbeitest und dich in einem dynamischen Umfeld wohl fühlst
Du hast ein Verständnis für die wichtigsten geschäftlichen Prioritäten und die zu erreichenden KPIs
Du denkst kreativ, passt dich schnell an Veränderungen an und hast einen Drang zur kontinuierlichen Innovation
Du bist Teamplayer:in mit hoher Wertschätzung für deine Kolleg:innen, einem klaren Blick, was das Beste für das Team ist und gehst für Kunden und Teamkolleg:innen die Extrameile
Du hast die Fähigkeit, neue Themen schnell zu erfassen und magst es, dich in dem sehr dynamischen Umfeld der Nachhaltigkeit stetig weiterzubilden
Du besitzt verhandlungssichere Deutsch- & Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Über uns

VERSO unterstützt Zukunftsmacher:innen und beschleunigt die Nachhaltige Transformation in Unternehmen durch eine ganzheitliche ESG Softwarelösung, Services, Beratung und Weiterbildungen.

Wir wachsen schnell aber nachhaltig – unser Fokus liegt dabei immer auf einem gesunden Organisationsaufbau
WIRKLICH Flexibles Arbeiten (Homeoffice, Office in München, Köln und Hamburg…) – von wo du willst
Nachhaltige Company Benefits mit Wellpass, mylo und FutureBens
Regelmäßige Offsites, Team-Events und gemeinsame Erlebnisse in wunderbarer Kulisse
Nachhaltiges Arbeiten: Hohe Ergebnisorientierung ohne Selbstausbeutung. In gesunder Balance mit deinen anderen Lebensbereichen.
Diverses und internationales Team mit kurzen Entscheidungswegen
Agile Arbeitsmethoden, ein hohes Maß an Vertrauen und Wertschätzung im Team
Faires Gehalt und überdurchschnittliche Entwicklungsperspektive
Deine Chance, ein Unternehmen im schnellen Wachstum entscheidend mitzugestalten und an deinen Aufgaben zu wachsen und zu lernen
Volle Verantwortung für deinen Bereich, volles Vertrauen in dich und deine Fähigkeiten